淘宝天猫平台
投诉对象:淘宝平台➕华为店铺
订单编号:51273*********13041
购买商品:华为手机(Pura 90 Pro Max 12GB➕512G 晨曦金颜色
购买时间:双十一第一波(2026年10月21日),成交金额:6246.85元
投诉事实:本人参与淘宝双十一第一波预售现货活动下单购买该款华为手机,属于本次双十一大促活动商品。近期平台新增发放限时优惠劵,同款同规格、同店铺商品,使用劵后到手价格比我当初购买价格低数百元,存在明显差价。
下单时属于双十一活动周期内,消费者优先参加第一波活动,本应享受同等活动权益,现在平台新增劵导致先买用户买贵,规则设置不公平,损害先行下单消费者权益。
沟通情况:已联系平台客服(未处理、推诿)
我的诉求:1.平台公正核查本次价格、活动劵信息。
2.为我补偿本次产生的差价。
3.规范双十一活动优惠,避免同一场大促里先下单用户反而更贵。
附件证据:订单截图付款、商品当前劵后价截图、优惠劵活动截图。