2026年10月26号在商家这里买了一只乌龟收到货是瑕疵物品当时在直播间说是全品龟没有瑕疵，收到货发现瑕疵让退35块钱，商家只退10块钱，我现在要求商家全额退款，商家存在欺骗消费者行为