我于【2026.11.3】在淘宝闪购购买外卖，订单号【80821*********90681】，实付22.76元。收到餐品时整份餐全部凉透，无法食用，同时缺少订单内厚百叶（千张）。我发起售后；联系平台客服，平台客服踢皮球不作为，偏袒商家，只愿意提供不对等价值红包拒绝全额退款。本人拒绝和商家电话沟通，全程平台对接，要求浙江淘宝网络有限公司履行先行赔付义务，直接全额退还订单款项22.76元，平台自行向商家追偿，全程仅线上文字沟通。