本人于【2026年10月28 日】，在票务平台猫眼购买【温州城市演唱会】门票，，票价合计：1636元。本人从未主动提交退票申请，平台未经本人同意单方面自动取消订单并完成退款，退款时违规扣除手续费【490.8元】。依据营业性演出相关管理规定，主办方或票务平台单方面原因退票，不得向消费者收取手续费，平台单方扣费属于不公平不合理的格式条款，侵害消费者合法权益。 本人诉求：退还本次被违规扣除的手续费共计【490.8元】 1责令被举报单位退还违规扣除的手续费【490.8元】 2对该票务平台单方退票扣费的违规行为依法核查处理 3将处理进展向本人反馈。 我已向文旅投诉