我于2026年10月23日，在京东Apple产品自营旗舰店购买iPhone18 Pro Max，新机框边四周有喷墨不均匀，属于出厂质量瑕疵。申请退货退款后，商家不直接处理，无故拖延三包售后，客服多次推诿。诉求：优先全额退货退款，或者换货。