我于20206年8月，于微信小店平台购入iphone 17pro,2个月内多次出现按键不灵敏，遂联系客服，客服确认该订单为退货退款。寄回商品后，店家修改为售后订单，上传检测报告后，修改为拒绝退货退款。手机寄回后，仍有按键不灵敏情况，再次联系客服，打开售后通道，商家使用第一次检测报告后，关闭售后渠道。该平台，店大欺客，无视消费者权益，无效沟通，客服不作为，不推荐使用。请严查！！！！！！！！！客服沟通两次，第一次同意退货退款，第二次打开售后通道。两次均未确认手机使用情况。