本人在拼多多【邦宣日用品】下单15个32cm商用火锅锅，用于地摊火锅开店。下单前我专门反复确认，询问这款锅煮火锅会不会粘锅，商家明确回复火锅不会粘锅，适合地摊火锅使用，我基于商家这个承诺才批量采购。 订单已经发货、物流在运输途中，商家在没有提前和我协商、没有通知我的情况下，私自凌晨拦截快递退回。如果我不主动去查物流找商家，商家根本不会主动告知产品实情。我主动问询之后商家才轻飘飘说一句这个锅会粘锅，没有任何解释、没有道歉，之后不再回复消息。 现在货品已经被商家自行拦截收回，但是商家一直扣押货款不给退款。我多次联系拼多多官方客服维权，平台一直冷处理、不介入、不解决。 商家明知产品会粘锅，故意给出虚假答复，隐瞒关键缺陷，诱骗我下单采购，属于消费欺诈。依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者欺诈应当退一赔三。 诉求： 1、立即全额退还订单货款165.73元； 2、按货款三倍进行惩罚性赔偿； 3、平台处罚商家欺诈、私自拦截快件、扣押货款的行为； 4、拼多多平台履行监管义务，停止消极处理。 证据：订单截图、全部聊天记录、物流拦截记录。如果黑猫无法妥善处理，我会在12315小程序继续提交投诉。