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不知情的情况下扣费294元,商家拒绝退费


脉脉在本人不知情、没有显著提前续费提醒、没有本人明确确认同意的情况下,自动扣费 3 笔 98 元,合计 294 元。扣费之后我没有使用脉脉会员任何权益。提前联系脉脉 APP 内人工客服申请退款,商家以虚拟会员不退为由拒绝处理。依据《网络交易监督管理办法》自动续费需要显著提示、单独确认,现要求全额退还 294 元。附上 3 笔支付订单截图、客服聊天记录。