我在去年10月27日在淘宝icloud数据安全库店铺购买了宣传包年500g（多送300g）icloud存储空间服务，但在2月24日服务掉线后客服一直推迟修复，直到3月1日再去询问，商家已经关店跑路。提供的服务甚至不到半年。我要求淘宝官方客服给我退款不退货。