您好，我这笔订单是在小黑盒商城购买的恐鬼症CDKEY，订单金额42.8元。商家虽然展示出了密钥，但是我没有复制、没有激活，密钥完全没有使用，商品可以二次售卖。商家用“CDKEY发放后不退”的格式条款拒绝退款，并且APP里面售后工单入口是死循环，没法正常提交退款申请。我申请这笔交易发起争议，帮忙联系商家协商全额原路退款，麻烦处理一下。