2018年12月12日在 Tomy Audio 音频器材发烧店购买 tomy audiophile ECCux 单晶铜耳机升级线（实付272.21元）。使用两年余后，2021年初该线外皮硬化成片脱落，露出线芯。当时未获免费保修，按店铺方案付费329元更换为 C8 单晶铜八芯（2021年1月13日下单，订单号29236*********2173；另一笔订单号15106*********72173为2018年原线订单）。 换线后正常使用、正常绕线收纳，无拉扯、无浸泡。2026年11月，这条 C8 再次出现同类失效：MMCX插头根部外皮环状开裂脱落约1至2厘米；线身中段外皮硬化、纵向龟裂、成条剥落数厘米，多股线芯裸露，已无法正常使用。 与店铺沟通，对方将原因归为"外皮随着时间老化是自然现象""各人使用情况不同"，仅提出由本人自付邮费寄回、由店铺整体套一层热缩管保护，并明确表示"外皮会变硬""外皮复原如初没办法做到"；本人询问套管后能否正常弯曲，对方答复"我们也不知道，没有试没办法保证""直观就是会变硬"。 诉求：更换同规格线材（C8单晶铜八芯，3.5mm直插）或退款，往返运费由商家承担；不接受仅套热缩管作为唯一处理方案。