996游戏盒子的鑫途沉默游戏，10月30日8号区，充值完后，游戏出现Bug卡任务无法正常游戏后，我找客服投诉，客服告诉技术在修改，大约3小时左右说是修复完毕，进入游戏后，不长时间，我的游戏账号就无法登录。又经客服沟通，给我转入新区，把之前充值一并转入，我同意后到目前为止依然没有给我转区，一再问客服，客服就是让我等，这已经过去4天，依然没有解决，请问这是不是欺骗消费者？