我于2026年10月28日，通过鲲鹏支付公司的POS机刷卡交易两笔，一笔1007元，一笔2588元，均显示交易成功，至今11月4日，两笔款项都还未到账，期间两次联系客户都表示会标注加急处理，从11月2日起，客户电话无人接听、鲲鹏处理专线也无人接听，均是自动挂断，要求立即将两笔款项转到我的结算账户。