淘宝商家拒绝退款，淘宝客服也说处理不了
10月30日在淘宝apple授权直营店购买了一台17pro手机，10月31日早上收到快递要现场拆包，拆开发现摄像头有划痕（并没有激活，快递员也看了有划痕，然后我拒签了）在平台申请退款商家拒绝了，淘宝客服处理说没办法解决这个问题
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