我于2026年10月24日下单购买抖音商城的商品，于10月28日退货，发现需要个人支付运费。抖音给的解释是抖音里面的抖音商城与抖音商城App不是互通故无法使用退货包邮券。但在此之前是抖音商城弹出要我下载抖音商城App就可获得退货包邮券，然而在退货时又提供另一种说词。本人认为抖音商城存在欺诈行为，玩文字游戏糊弄消费...