本人于10.2日在微信小店下单一瓶护发素，到达代收站那几天我并不在收货地，在10.11日回去拿到后未拆开选择退货退款，联系快递员上门取走后我便提交了物流单号，东西拿走后我就没有关注售后详情，该商家申请售后协商说没收到货，我已经给商家提供了物流单号而且商品已经被快递员拿走不在我这里