荣耀售后维修造成Magic Vs手机损坏,拒绝免费维修
本人荣耀Magic Vs折叠屏手机,8月3日到荣耀售后仅更换电池。送修前仅电池不耐用,屏幕完好,没有重启、NFC、指纹相关故障。
换电池后手机偶尔重启、NFC失效,起初我误以为是软件问题没有处理。故障加重后联系荣耀客服,得知本次维修享有3个月质保。10月28日我送机检修,门店拆机称主板、NFC扣板故障需要订货,让我先取回手机。拿回后手机持续重启,我再次送回门店,门店拿全新主板、NFC扣板上机测试,确认并非二者损坏,之后连续更换两块新电池,通知我10月31号取机,嘱咐回家观察。取机当日就重启两次,11月1号手机持续重启无法开机,我再次送修并启动维权。原本10月31日这条维修记录配件费90多元、人工费80元,实际收费0元,后续该记录被门店工作人员删除,等我发现时已经无法查询、来不及留存截图,存在隐瞒维修记录的行为。门店还私自在后台标注我在维修期间重摔过手机,该备注我本人无法查看,是市场监管工作人员查阅后台时发现并当场向门店提出质疑。
11月4日,我与市场监管工作人员到门店调解失败。现场我亲眼看见工作人员正在拆装我的手机,屏幕已经拆下,该位置属于折叠屏转轴排线区域,极易损伤排线。门店临时打胶装好屏幕并用皮筋固定,告知我等待数小时再拆掉皮筋。我下午3点取回手机,当晚9点拆皮筋打开大屏,发现折叠位置大面积漏液。
全部故障均始于8月3日门店拆机换电池之后,大屏漏液更是本次调解现场拆装造成,属于门店维修操作导致。对方仅提供五折维修方案,以整机过保、取出机器后故障无法回溯为由拒绝免费维修,我不认可。市场监管调解失败,我持有终止调解决定书。
申诉诉求:请荣耀免费排查修复本次维修造成的全部故障。