淘宝省钱卡红包膨胀弹窗误点暂不膨胀,已收到邀约却无法再参与,权益受损
本人在淘宝省钱卡页面收到限时红包膨胀邀约,原满 700 减 70 红包可膨胀至满 700 减 84。弹窗有“确认膨胀”和“暂不膨胀”两个选项,本人当时点了“暂不膨胀”,并未完成膨胀。之后平台直接判定无法继续参与本次膨胀活动,客服称是邀约制人工无法处理,而红包很快到期,无法等待后续新邀约。
本次争议重点是弹窗交互容易产生误解,只是暂时跳过却直接失去本次邀约机会,本人并未成功领取膨胀后权益,却被直接关闭资格,造成优惠权益损失。已有弹窗截图以及和客服聊天记录作为凭证,希望平台重新核查本次活动记录,恢复本次红包膨胀资格或者补发差额优惠券。
诉求:
1. 核查本次省钱卡红包膨胀邀约记录
2. 恢复满 700 减 84 的膨胀权益,或者补发对应差额券
3. 优化弹窗交互,避免其他人误操作失去权益