京东自营全球购保健品质疑，客服竟暗示消费者“掉包”，态度极其恶劣！ 本人在京东APP“善存海外京东自营旗舰店”（订单号：343*************，实付212.5元）购买了一瓶保健品。因该商品为京东自营，出于对平台的信任才下单。 近期才发现该商品保质期为2026年3月过期，但是我的订单是2026年3月份才买的！！！ 近期反馈问题后，京东健康客服专员（工号337***）致电沟通，在无法提供出库称重记录、打包视频的情况下，仅以“入库无该批次”为由，话里话外暗示本人将别处购买的商品拿来“掉包”坑骗京东，并摆出“站在相信顾客立场才给退+20元补偿”的施舍态度。 本人极其愤怒，理由如下： 1. 自营商品，货源应平台负责：既然是京东自营，商品由京东仓库直接发货，本人全网仅此一笔订单（线下无售），试问我如何凭空变出一瓶来掉包？ 2. 数据可查，客服信口开河：京东大数据完全能查到本人历史购买记录，仅此一单。客服这种毫无根据的“掉包”暗示，是对消费者的严重侮辱！ 3. 食用周期正常，绝非恶意退货：保健品购买至今半年多，食用大半是正常现象。平台无法提供发货监控自证清白，却倒打一耙质疑消费者。 我的诉求： 1. 强烈要求涉事客服主管出面向我正式道歉！ 2. 既然京东质疑商品来源，请京东提供该订单的真实出库监控和物流揽收称重记录！若拿不出，请收回你们傲慢的假设，按《消法》涉嫌欺诈进行赔偿（退款并三倍赔偿，不足500按500算）！ 3. 绝不接受20元的侮辱性“打发”补偿。 附图为本人在“全国12315平台”投诉后，北京经济技术开发区管理委员会（商务金融局）发来的官方处理短信。官方已明确回复：因“京东全球购”主体注册在香港，超出内地管辖范围，故终止调解（任务单号：202********）。 本人已经穷尽了内地官方行政调解途径，但京东自营平台依然利用“跨境”的漏洞推诿扯皮，甚至客服还倒打一耙暗示消费者掉包。恳请黑猫平台曝光，并督促京东平台正视自营商品的质量与售后问题！