您好： 本人是17pormax型号手机用户，购机时间__2025年11月16日_ 设备故障现象：手机无外力损坏情况下，频繁无故黑屏、操作卡顿、电池掉电速度异常，严重影响正常使用。 我已经多次联系你们客服反馈该故障，但客服仅给到基础重启等无效操作，没有安排检测，一直没有实质处理方案，多次反馈后仍然没有跟进。 现正式升级投诉，要求： ①安排官方检测确认故障； ②如属于产品本身质量问题，按三包政策维修/换机；