本人系乐肖遥用户，于近半年在该平台直播间累计打赏约3000元。该笔消费系冲动行为，金额超出本人经济承受能力。 根据2026年4月中央网信办《关于加强网络直播打赏管理规范的通知》第九条规定："网站平台应密切关注用户异常打赏行为，并采取适当方式向用户确认。"但本人在打赏过程中未收到任何风险提示、消费限额提醒或异常确认，平台未履行应尽的注意义务。 本人已与平台客服沟通，但平台以"打赏系自愿行为"为由拒绝处理。现请求贵部门介入调解，要求平台退还全部或部分打赏款项。