投诉携程不退款重复多下单的预订单
本人于2026年11月2日通过携程平台预订上海迪士尼乐拍通一日通。商品购买页面未显著提示一份产品可供6人共用,本人理解为一人需要购买一份,因此为三口之家重复购买3份同一日期产品;我在当天同一时间段多次下单同一天产品,平台没有重复购买提示;三份订单全程未激活、未核销、未实际使用。
我联系携程客服申请退款其中两份,沟通多日仍未处理完毕;平台称需要等待商家和景区处理。本人联系上海迪士尼景区核实,景区表示未收到相关售后信息。携程仅告知我该订单销售商家为北京市亲和力国际旅行社有限公司,是商家迟迟不作处理而不能退款。