本人此前在黑猫发起过新一花APP违规收取融担费投诉（原工单编号：173********），商家在未退款、未和我协商达成一致、问题完全没有解决的情况下，单方面标记工单【已完成】，属于虚假办结、敷衍维权。 新一花是典型短期高息网贷产品：借款期限名义1个月，但是要求一个月之内分两次还款，每一次还款的时候，都同步强制扣除高额融担费。 所有融担费直接计入我的资金使用成本，叠加之后综合年化严重超标。 诉求： 1. 全额退还新一花向我违规收取的全部融担费； 2. 停止虚假标记投诉办结、敷衍消费者维权的行为。 如果本次依旧只做模板回复、不实质退费处理，我会整理全部流水、黑猫工单截图，向属地金融监管部门、12345同步提交正式举报。