我在美团定了这家宾馆的三小时钟点房，但由于宾馆网络设备不行，我仅在房间试网络40分钟就选择退房，过程中我没有动过房间设施，宾馆老板没有能解决网络问题。现在申请协商退款，或者退我两小时的房间费用。但是多次协商申请商家态度非常强硬，并表示一分不退，美团客服一直都在和稀泥，没有解决实际问题