有关青桔电单车霸王条例投诉
投诉青桔电单车定位严重不准,恶意扣除高额调度费,诉求退款并赔偿
投诉内容:
投诉人于2026年11月7日16:44分,在四川省南充市骑行贵司电单车,从起点骑行至西山运动场附近,仅骑行1.3公里(8分28秒)。
还车时,本人将车辆规范停放于停车点(P点)内,距离仅1-2米。但贵司APP因GPS定位漂移,强行判定为“停车点外”,并自动通过免密支付扣除10元调度费,本单合计被扣12.5元。
我的诉求如下:
1. 退还乱扣的费用:立刻退还10元不合理的调度费。
2. 合理赔偿:由于贵司系统定位缺陷,导致我被误判且强制自动扣款,严重侵犯消费者权益,消耗了我的时间精力。要求贵司赔偿相应的骑行优惠券或等值补偿以弥补损失。
3. 整改系统:10元调度费远超正常计价,涉嫌利用技术壁垒设定霸王条款。请平台正视产品缺陷,不要用“以系统为准”来推脱责任。若不予解决,我将同步向12345市长热线投诉。