今天在蛙小侠（佛山南海嘉洲广场）店下单了一个紫苏蛙锅，第一次下单，因为看它评分比附近那家高0.2。所以即使这个要1.6配送费，附近那家免配送费我也把单下给了它。另外我平时连好评返现都不做的，除非特别好或者特别差，否则我都不会发声。 餐品送到了，蛙肉完全没有味道，是真的一点味道没有。平时吃这个蛙锅我都是辣得满头汗的，今天一点味道没有。注意了，不是味道浓淡，是一点味道没有，连咸味都没有。这是一份没有依产品流程完整放调味料的餐品，是不合格的产品和服务。 我跟店家留言，没人理，那我就申请食安险售后。店家马上来处理了，处理的方式首先就是拒绝退款，然后让我申请食安险，并且告诉我我说“千人千味”。哈？不好意思，这蛙锅我吃了十几年了（战绩可查），只是在你们这第一次下单而已。要是连锁店还千厨千味那还开什么连锁？？我懒得回他，去申请二次售后。结果二次申请售后的时候发现食安险入口已经没有了。显然食安险只能申请一次，被拒绝就不能再发起申请。此时再提交的申请就是店家自己赔偿了，他们就继续拒绝了。然后我第三次再次尝试提交售后，还是没有找到食安险入口，确认食安险入口已经关闭。店家第三次拒绝售后。三次拒绝售后之后，申请售后入口也关闭了。可见，食安险的申请阈值是1次，申请售后的阈值是3次。 1.店家没有提供符合蛙小侠连锁店标准的餐品，没有完整调味，连咸味都没有。 2.顾客反映问题后，店家直接将问题归纳为顾客味觉问题。 3.顾客一开始就考虑到减少店家损失，申请食安险让保险理赔。但店家上来就直接拒绝了，导致食安险入口关闭，无法通过保险理赔。 上述完全是店家的问题，消费者不应该为此买单。本来点这个外卖就是为了个情绪价值，结果极为扫兴。我要求店家拿出正确的态度妥善处理。