家人于2026年7月10日，在海信电视上购买酷喵app的svip一年会费使用，共计248元。后续电视维修，维修后从新在酷喵app，属于原购买手机号登录，但显示说没有会员服务。后续联系酷喵客服，迟迟无法联系上，反馈问题没有任何渠道，家人用多个手机联系，甚至酷喵的直属优酷app也都无法联系到任何客服解决问题。都是ai语音，但语音反馈问题都无法解决，ai语音总是重复那几句话，之后就挂机。所以，实在没有办法只能投诉，商家太缺德了。希望能够为消费者主持公道。归还年度svip使用权限。谢谢。