商家夸大宣传导致本人240.10元304新锅受损严重刮花要求赔偿损失
本人于近期在沫檬商家处购买其品牌清洁剂,商家在直播间中宣称可用于家庭清洁。但本人在严格按照说明使用该产品清洁价值242.10元的不锈钢锅具后,发现该产品会对不锈钢产生严重的腐蚀和划伤,导致该高价锅具彻底报废。
事后,本人立即联系商家。商家客服在沟通中亲口承认,未在产品页面提前告知消费者该清洁剂会严重腐蚀不锈钢的重大风险。然而,对于如此重大的财产损失,商家不仅拒不承认产品存在瑕疵或宣传误导,还极其敷衍地提出仅赔偿10元打发消费者,明确拒绝承担锅具损坏的赔偿责任。
我的诉求:
商家存在严重的信息隐瞒和虚假宣传,未尽到保障消费者财产安全的义务。现要求商家正视问题,全额赔偿本人受损的不锈钢锅具费用242.10元