我在淘宝百亿补贴渠道下单两笔粉饼订单：一笔5个、一笔1个，平台分两个不同商家发货。收到货拆开塑封之后，才发现两家商家全部发错商品，收到的粉饼和我下单购买的款式完全不一样！我之前在淘宝平台发起投诉，平台已经判定我的投诉全部成立，确认商家发错货属实。 之后我预约上门全部退回，现在商家以影响二次销售为由拒绝退款。 我看见了商品标注拆封不支持七天无理由，但这不是我个人无理由退货，是商家本身发错货！不拆开塑封我根本没办法知道里面发错了，所有粉饼都没有使用、没有损坏，包装完好，商家重新塑封之后完全可以二次售卖。商家发错货在先，拒绝退款不合理，这边同步黑猫投诉以及淘宝平台介入，督促商家正常处理退款 之前天猫客服有使用商家服务热线联系我，这客服说的是我退回的商品批次号不一样，本人寄回的时候已提供照片，外包装完好，并没拆开使用，不影响二次销售，并没有看到有什么批次号 之前投诉的单号 250************* 250*************