我在2026.10.13在拼多多平台购买的阿迪达斯贝壳鞋经得物鉴定为假，与商家协商后不承认为其商品，拼多多专员拖沓近一个月至现在，不按照我约定的时间与我联系导致联系不上，后私自与商家达成协议将退货商品又退回至我这里，不仅不对商家进行售假惩罚，也故意在约定时间外我无法接电话时联系，也不按照备注进行微信留言，诉求为商品退货退款，按照标注进行赔偿 并对平台惩罚不作为