11.7号下午3点多接近4点收到货，然后拿出来放在洗碗池，晚上6点多煮饭，去洗螃蟹，发现有两只死亡的，拍了图片申请退两只的款，平台打电话要求各种拍视频，照片，因为这个事情让我晚上用餐被打乱，非常生气，拒绝了对方的要求，在我们权益受到伤害的时候没有道歉，只让我们提供证明，为什么商家不提供送来的螃蟹是活的的证明呢？我们不提供就不退款，那商家不提供是活的证明，是不是说明全部都是死的呢？死的螃蟹也就在那里的，喊他们及时上门来收走，查验，如果我冤枉了商家，所有费用我承担，为什么商家不来取呢？商家敢不敢承诺如果我按照他们说的像被他们耍猴似的，喊我咋拍就咋拍，那证明是死的，给我带来的各种麻烦商家高承诺几倍补偿呢？出货，到货本来就该有产品无损的记录，自己没有完善自己的问题，凭什么把问题都丢给消费者？解决不了就继续打12315投诉超市！