直播间宣传本次活动优惠力度,以此引导消费者下单;出现价保纠纷后,未协助消费者兑现
本人于2026年10月15日在李佳琦直播间购买SK-II神仙水330ml,直播回放录屏可证明主播公开承诺:330ml按照真的比230ml单毫升便宜很多。我下单时用尽直播间全部优惠,拿到直播间最大力度,但是核算后:官旗230ml折算单价不到1.9元/ml;330ml全部优惠叠加后,单价超2元/ml,大容量单毫升反而更贵,和直播间宣传承诺完全相反。
同时商家SK-II单独开设直播间专属链接,价保期间内下架该链接,导致订单无法自动价保,无法保障消费者“价保”的基本权利,不得以链接下架规避价保。
主播以该低价为平台自发补贴为由推卸责任,但平台客服明确告知,限时补贴活动必须商家参与才会生效。
美腕作为直播间运营主体,主播在直播中作出价格对比宣传,未保证宣传内容真实,作出引人误解的商业宣传,误导消费者购买,侵害消费者权益。现请求监管部门介入,督促美腕配合兑现直播间价格承诺,协调退还差价。