我10月31日购买的19点50分的火车票，购买了，但是始终显示占座中，且无法取消，同时我还不能选择购买其它车次的车票，直到购买车次停止检票，告诉我购票失败。我期望，退回我购买其它车次的差价，同时整改这样不合理的规则。