本人于2026年11月12日13:09分在该平台购买的，黄丽玲11月15日19:00哈尔滨场演唱会门票，不予退票！因本人身体出现不适，肋骨断裂，属于不可控因素！但是该平台一直在卡材料，对于我提交的材料一直推诿不上交！本人诉求很简单，全额退票即可！因为这是属于不可控因素！大麦有出具条件说不可控因素是可以退票！但现在一直对消费者上交的材料推诿不处理！