我在2026年9月9日于便荔卡包使用了商城购物额度，合计两笔账单，额度分期为6期，每期应还金额4771.64元，还款日为每月15日，本人在使用便荔卡包期间，一直未有逾期情况发生，都在积极主动还款，也有还款意愿。但是由于最近资金周转困难，于2026年11月13日拨打便荔卡包客服人员电话，希望可以沟通申请延期还款或二次分期等还款方案，平台客服以没有这类情况为由拒绝协商，经过联系出资方广州智度互联网小额贷款有限公司，才发现这两笔贷款均已经被其他贷款公司代偿及担保，便荔卡包平台拒绝申请延期还款，期望贵平台可以协助处理