本人2026年11月4日通过微信与辽宁凯特琳洗衣经营管理有限公司招商人员洽谈干洗店加盟事宜，招商人员在微信中多次反复明确承诺，缴纳的2000元属于加盟意向金，若选址不满意可以全额退还。基于该承诺，我向该公司支付意向金2000元。 缴费之后，我实地考察了该公司推荐的门面选址，综合评估后认为选址条件不符合我的开店规划，遂按照事前约定向商家申请全额退款。该公司现在反悔拒绝退款，单方面将原因归为我个人原因，主张不属于公司问题，拒不履行退款承诺。 截至目前，我尚未与该公司签订正式加盟合同，没有领取设备、参加培训、接收任何加盟配套服务。该公司招商前后说法不一致，存在虚假宣传、误导欺诈消费者的情形。我已经留存好转账记录、收款收据、微信聊天记录、退款沟通记录等全部证据，恳请部门介入调解，督促商家原路退还2000元意向金。