1. 要求商家全额退还已支付房费199元 2. 商家仅同意退还 50% 房款的处理方案不合理，不予接受； 3. 请市场监管部门介入调解，依法处理。 事实与经过 本人于九月底在去哪儿旅行预订该酒民宿，入住时间为11.17-11.18号已全额支付房费199元 后因不可抗力因素导致行程变更，无法按原计划入住。本人在入住前 提前一周 主动联系商家申请取消订单，至今并未实际入住，也未占用房间，未对商家造成实际损失。 本人与商家协商退款，商家仅同意退还 50%，拒绝全额退款。本人认为该处理方式不合理。 理由与法律依据 1. 根据《民法典》第一百八十条、第五百六十三条、第五百九十条，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同，并根据不可抗力影响部分或全部免除责任。本人已及时通知商家并提供相关证明，不应承担违约责任。 2. 根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十五条，因不可抗力解除合同的，经营者不得要求消费者赔偿合理费用，应返还预付款。 3. 商家单方制定的“取消只退 50%”属于格式条款。根据《消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第四百九十七条，不合理加重消费者责任、排除消费者解除合同权利的格式条款无效。 4. 本人提前一周退订，房间有充足时间二次销售，商家未产生实际损失，扣留 50% 房款缺乏事实依据。