我小孩在2026年11月8日拿我的手机刷剧，在我不知情的情况下充值了大连多多点信息技术有限公司开发的羽毛剧场会员，合计200元，孩子只有5岁半，现在我要求退款，但是找不到退款入口，也联系不上客服，上面仅显示虚拟产品不支持退款，现在我要求退款并下架该商品，麻烦相应部门核实