本人委托湖南道格律师事务所处理拖欠工资劳动仲裁事宜。该所工作人员违规作出胜诉、回款保证的承诺；收取 600 元调解费，约定调解不成功全额退款，调解失败后拒不退还；又违规收取 650 元所谓仲裁受理费，但劳动仲裁本身免费，该笔收费无合法依据，律所试图将责任推为员工个人行为。 合同约定承办人为袁律师，但该律师全程没有和我对接案件，仅由无执业证人员跟进，不主动同步案情；中途更换对接人员也没有提前告知，服务衔接混乱，没有履行委托合同约定的代理义务。我要求退还600调解费，650违规收费，4800律师代理费。