本人在【会玩app】 内发生三笔笔充值，金额3*388=1164元。该游戏付费界面购买了已经拥有的重复道具，没有设置二次确认弹窗，一键直接扣除游戏货币，游戏方未尽到提醒义务属于产品设计缺陷，极易发生误购买，侵害消费者知情权与选择权。本次是本人操作失误误消费，充值对应的虚拟道具虽然已经发放到账号背包，但全程未领取、未使用、未分解、没有任何消耗，没有产生价值损耗。因为是重复道具，本人购买后相当于无效消费，我已经提前联系游戏官方客服提交退款申请，商家客服以“道具已到账，未出现网络卡顿属于本人操作”为由拒绝协商处理。依据《消费者权益保护法》，商家该付费设置不合理，“道具到账概不退换”属于霸王格式条款。 现诉求： 1.协调商家回收该订单对应的全部虚拟道具； 2. 将本次充值金额全额原路退回全额原路退回至原支付账户； 3.督促商家整改充值界面，增加是否重复道具的二次确认弹窗，避免其他人误触大额消费。