由于本人2026.11.6发生意外骨折，无法出行，取消日本之行。并于预定出发前十日向平台提出取消酒店行程并出示医院开具的诊断书。酒店拒绝退款，出哪儿只給退还1000代金券. 因为这是意外，并且提前十天提出，希望全款退款（能接受手续费）