我于2026年11月12日9:52在上海市临港区骑行美团单车行驶12分钟，到达目的地后车辆未关锁，但系统地图完全能看到此后三小时内车辆并没有任何移动。在我的骑行时长不到起步价、已购买美团骑行月卡的状态下，美团平台仍然强行要求付费，否则不能再骑行车辆，月卡也不能再使用。我试图向人工客服申诉，但一直被机器人阻拦，无法进入对话入口。要求美团退回多收取的费用、更改霸王条款，并道歉。