我于10月10日购入石头（roborock）扫地机器人P20 Max 自动上下水版，页面承诺双十一活动期间保价，购入价格3029.86元，订单号364*************，期间用plus会员保价服务直接保成功2次，价保金额243.56元；11月10日以订单截图（价格2635.53元）的形式成功保价150.77元。11月11日大促当日，发现2477.02价格随即发起保价，客服以使用红包为由拒绝保价，后生成2560.99元订单，又以与原订单号364*************组合商品不同为由再次拒绝保价，实际上原凑单商品公牛筒灯（订单号364*************）已被京东平台移除京东家居组合购范围，根本无法组合购买。但实际上11月10日以订单截图形式保价成功的申请，并没有要求所谓组合商品一致，也无所谓使用红包原因。上述所有内容皆有与PLUS客服聊天记录印证。 京东平台多次无视实际差价，不执行保价承诺，侵害消费者权益，多次沟通无果占用本人时间精力。本人诉求：按照11月11日大促当日最低实付价格2477.02元进行退差，前3次保价最终价格为2635.53元，退差2635.53-2477.0‎ = 158.53元。