本人是《原神》玩家，于“米提亚”角色上线期间，基于官方合作创作者（“创作体验服”UP主）公开发布的演示视频及社区广泛传播的宣传素材，对该角色进行了充值抽取。现就官方宣传与实际交付严重不符、事后单方面削弱并拒绝修复核心缺陷的行为，依法提起投诉。 事实经过如下： 第一，宣传展示与实际交付不符，涉嫌误导消费。 在角色正式上线前，官方合作渠道铺天盖地宣传该角色优秀的索敌与攻击模组，相关演示 GIF 在社区广泛流传。本人及大量玩家正是基于这些宣传内容，在角色上线后第一时间进行了充值抽取。然而角色正式上线后，官方却将宣传中展示的索敌表现定性为“bug”并予以削弱。测试服未能测出、合作创作者视频长期挂出无人纠正，直至玩家完成消费后才出手干预，宣传内容与实机表现严重脱节，构成对消费者的误导。 第二，正式服存在大量缺陷，官方选择性修复，漠视消费者权益。 角色上线后，玩家实测发现该角色存在三十余项 bug，手感并未因“修复”而改善。更令消费者无法接受的是，官方在后续更新中修复了其他角色的缺陷，却对该角色的大量 bug 长期搁置不处理。付费购买的角色无法获得正常的服务保障，公平交易权受到侵害。 第三，索敌范围前后矛盾，官方说法进一步损害消费者信任。 玩家基于测试服及宣传素材合理认为该角色索敌范围为 360 度，就正式服 270 度的表现提出质疑后，官方回应称“本来设计只有 180 度”，并表示后续将修改为180 度。这意味着消费者付费购买时所理解的产品性能，与官方事后单方面定义的“正确设计”之间存在根本性冲突，且官方未在销售时就此进行任何显著告知，严重侵犯消费者知情权。 法律依据与诉求： 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第（八）项，经营者不得“夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者”。米哈游在角色销售期间，通过合作创作者展示的索敌性能与最终交付不符，且未在消费者付费前以显著方式告知该性能可能被调整或收回，涉嫌构成虚假或引人误解的宣传。福建省消委会亦明确指出，游戏推广中“宣传与实际体验明显不符”的，消费者可保留证据向监管部门投诉维权。