我于11月12号购买一台壁挂炉，商家信息如下，法定代表人李磊磊，公司名称西安绿通电器维修服务有限公司，注册地址陕西省西安市莲湖区霁虹苑小区3号楼一层1号，购买安装时壁挂炉出现商品质量问题，联系商家进行协商，商家删除，拉黑，拒绝沟通。现诉求要求商家退货退款