商家同意退货后反悔,拒提供发货视频拒绝退款
本人于10月26日,在小红书平台店铺「是双双服饰呀」购买一条裤子。收到商品试穿后发现尺码不合适,虽已超出七天无理由期限,但商家当时已同意退货,我据此将商品寄回。
商家签收之后,以缺少吊牌为由拒绝退款。该商品我仅简单试穿,收货时本就没有吊牌;我多次要求商家提供发货视频,证实寄出时自带吊牌,商家拒不提供。后续商家又转而以超过七天无理由为由,拒绝办理退货退款,并打算将裤子寄回。
平台不作为!
我无法接受该处理结果,现诉求:办理退货退款,若需要再次寄件,相关运费由商家承担。