我于2026年10月25日在淘宝上购买手机平板支架一个，到货后发现该支架无法支撑平板，产生质量问题，然后进行退货退款，个人垫付退货运费5.52元，客服本来承诺给我一个5.52元的淘宝支付红包，后面又拒绝提供给我，希望黑猫平台介入帮我协商。