本人向深圳市潮有料教育科技有限公司缴纳3500元自考咨询服务费，商家存在虚假宣传，承诺自考保过。后续协商退款，对方出具退款解除协议，同意退2100元，但是之后单方面撤回协议链接，没有兑现退款。该纠纷已经经过深圳市消委会调解，商家仅同意退60%，双方未能协商一致。网上已有多名学员对该公司同类问题发起投诉，现希望商家积极沟通处理退款事宜。