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淘宝百亿补贴官方精选单方面关闭订单强制退款


本人于26年11月12日在淘宝百亿补贴活动中成功付款下单一台 Switch2,订单已支付成功,网络买卖合同已经生效。 本人购买完全是个人自用,收货地址为淘宝平台常用默认地址,账号经实名认证,且是淘宝多年88vip用户从无恶意刷单行为,本次仅抢购这一台,不存在多账号下单、重复抢购、违规薅补贴等任何违反限购活动规则的行为,百亿补贴活动界面清楚显示每人可购买一台。 订单未经协商被平台强制关闭并自动退款,取消理由标注:【此商品为限购商品,此订单因账号或收货信息被系统判定不符合发货条件】。 平台仅凭系统一刀切判定,无法向我出示本人违规的确切证据,不能说明到底是账号、手机号、收货人还是收货地址触发限制,仅凭模糊的风控理由单方面取消已经成交的订单,属于滥用平台风控、违背百亿补贴活动承诺、单方面违约。 我多次联系淘宝客服维权,要求:①恢复订单,按照百亿补贴抢购价格正常发货;②如无法发货,则赔付商品市场价与补贴抢购价之间的差价损失。 但是淘宝客服直接拒绝我的合理诉求,不提供任何补偿,敷衍推脱,无视消费者合法权益,虚假促销,侵害消费者公平交易权。且按客服指引反馈账户安全问题申诉成功审核通过后,淘宝仍拒绝恢复订单,要求本人重新下单,以系统显示的实时高价格为准,合理怀疑平台虚假宣传补贴活动引流,实际并无库存,恶意关闭订单。 现投诉,诉求: 1. 要么恢复该订单,按照百亿补贴价格正常发货履约; ​ 2. 如果无法发货,请赔付本次订单因平台擅自取消造成的全部差价损失; ​ 3. 要求平台说明订单判定不符合发货条件的具体原因,并出示判定我哪一项违规的有效凭证。 附上证据:订单截图、付款截图、订单关闭页面截图、客服沟通拒绝处理记录截图。恳请平台介入帮忙协调处理! 投诉人:璇儿星辰(淘宝账号) 订单号:33171*********29788