我于2026年11月12日在大麦平台 购买的两笔张杰香港演唱会门票（订单号：51279*********93205，51279*********47630）因个人原因/不可抗力申请退票被拒 诉求：需要全额退款 根据《消费者权益保护法》第25条，演出票属于“服务类商品”。但若服务尚未实际提供（演出未开始），消费者仍可通过《民法典》主张合同解除权，要求退票。 针对“概不退换”：​​ “平台‘概不退换’的规定属于不合理的格式条款，即‘ 霸王条款 ’，违反了《 消费者权益保护法 》和《 民法典 》的相关规定。” - ​​针对“个人原因”：​​ “根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利。本人因突发/客观原因无法到场，并非恶意退票，平台一刀切拒绝退票不合理。” - ​​针对“预售期”：​​ “本人购票后仍在预售阶段，距离演出尚有较长时间，门票未出，不影响二次销售，平台拒绝退票缺乏合理性。”